Conditions d'utilisation et de vente

Les règles qui régissent l'utilisation de notre site et l'achat de nos produits.

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (ci-après « CGU-CGV ») régissent l'utilisation du site pseudetymo.pro et la vente de produits cosmétiques par Pseudo Beauté.

En passant commande sur ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.

2. Informations légales

Vendeur : Pseudo Beauté, SARL au capital de 10 000 €
Siège social : 15 rue des Lavandes, 84000 Avignon, France
Email : [email protected]

3. Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques naturels formulés et fabriqués en France. Ils ne sont pas des médicaments et ne peuvent se substituer à un traitement médical.

Les descriptions et compositions des produits sont fournies à titre indicatif. Les ingrédients peuvent être amenés à évoluer. La composition en vigueur est celle figurant sur l'emballage du produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA française au taux en vigueur.

Les frais de livraison sont en sus et indiqués avant validation de la commande. Ils varient selon le mode de livraison choisi et le montant de la commande.

Pseudo Beauté se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, vous devez :

  1. Sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s)
  2. Remplir le formulaire avec vos coordonnées
  3. Valider votre commande

La validation de votre commande implique l'acceptation des présentes CGU-CGV et constitue une offre d'achat ferme et définitive.

Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande. En l'absence de réception de cet email dans les 24 heures, contactez-nous.

6. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via un système de paiement sécurisé. Les cartes acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express.

Le débit de votre compte intervient au moment de la validation de votre commande.

Pseudo Beauté ne conserve aucune donnée bancaire. Ces informations sont traitées uniquement par notre prestataire de paiement sécurisé.

7. Livraison

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur.

Frais de livraison

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison sur le site du transporteur.

Problèmes de livraison

En cas de non-réception de votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous à [email protected]. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état de revente.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être repris.

Procédure

  1. Contactez-nous par email à [email protected] pour nous informer de votre décision de rétractation
  2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour
  3. Retournez le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours
  4. Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception et vérification du colis

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

9. Garanties

Garantie de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit, ainsi qu'au remboursement de vos frais de retour.

10. Responsabilité

Nos produits sont formulés avec des ingrédients sélectionnés pour leur qualité et leur innocuité. Toutefois, toute personne peut présenter une sensibilité particulière à un ingrédient.

Nous recommandons de :

Pseudo Beauté ne saurait être tenue responsable d'une réaction allergique ou d'une intolérance à un ingrédient.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont la propriété de Pseudo Beauté ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au RGPD.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

13. Litige et médiation

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour tenter de trouver une solution amiable.

Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
4 rue des Huissiers
92220 Bagneux
Site web : www.cm2c.net

14. Droit applicable

Les présentes CGU-CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux français.

15. Modification des CGU-CGV

Pseudo Beauté se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

16. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous :

Email : [email protected]
Courrier : Pseudo Beauté, 15 rue des Lavandes, 84000 Avignon, France